Le cercle vertueux d'amélioration de la qualité

Le cercle vertueux d'amélioration de la qualité décrit le processus continu qui permet à un produit d'avoir la qualité requise. Chaque itération permet de s'approcher un peu plus de l'excellence. Ainsi, pour mettre en place un système qualité pour ses produits, ses projets ou les services réalisés, il faut être capable de réaliser les opérations suivantes  :

C'est très exactement ce que permettent de faire nos logiciels. Le savoir faire modélisé constitue ce que nous appelons une base de connaissances : elle permet d'analyser les risques, de planifier et suivre les plans d'action, de gérer les écarts et constitue en elle-même la capitalisation du savoir faire.

Pour caractériser vos projets, affaires ou composants, la base de connaissance contient :

• Des types et des statuts permettent de classifier les composants, les plans d'actions, les incidents
• Des questionnaires permettent de caractériser l'environnement, les acteurs, les règles suivies ...
• Une aide méthodologique pour guider l'utilisateur dans ses choix, ses priorités et ses urgences
• Un simulateur permettant de calculer les risques, les conséquences en fonction des réponses aux questionnaires

Une même base de connaissance peut être exploitée par différents outils :

• SelfScore pour réaliser des outils de diffusion, de contrôle et de validation des normes et standards
  
• AutoScore pour mettre en place un système qualité complet et son outil de gestion
  
• AutoScore Client / Serveur pour déléguer à chacun des acteurs ses responsabilités
  

Une mise en place facile

Nos produits sont disponibles sous forme de logiciels prêts à l'emploi : vous disposez alors de toute l'expérience de nos spécialistes pour traiter votre système qualité. Ils sont aussi paramétrables en fonction de vos choix et règles propres : vous disposez alors d'un outil complètement adapté à votre entreprise et vous pouvez capitaliser sur votre expérience pour améliorer diagnostic, plans d'action et suivi.

Notre méthodologie très éprouvée nous permet alors de reprendre vos savoir-faire existants et de démarrer le système. Le processus est le suivant :

1. Collecte des savoir-faire existants
2. Saisie d'une base de connaissance initiale
3. Mise au point et validation des modèles de simulation
4. Pilote et déploiement
5. Mise à jour régulière des modèles (exploitation du capital données)

Nous développons ainsi des produits spécifiques adaptés à chaque besoin et chaque entreprise. Par exemple, nous avons développé des logiciels de contrôle de conformité à des normes, des outils de gestion industrielle à l'affaire incluant les devis, le suivi de réalisation et le contrôle qualité ... n'hésitez pas à nous contacter pour chacun de vos besoins spécifiques.

Les points forts du système mis en place

Chaque dispositif Qualité porte sa propre valeur ajoutée : il ne s'agit pas ici ni de les recenser, ni de les qualifier. L'objet de ce chapitre est d'indiquer en quoi l'utilisation de nos produits est une valeur ajoutée très forte.

Le premier avantage réside dans la mise à disposition d'outils logiciels communs au sein de l'entreprise et très faciles d'emploi. Bien mieux qu'un manuel de règles et procédures, c'est alors un moyen simple pour les directions fonctionnelles de diffuser les règles et les standards. En effet, le logiciel :

• propose des solutions simples d'auto-évaluation et de contrôle
• explique les risques et les conséquences correspondant aux choix de l'utilisateur
  
• permet de diffuser les règles avec un outil neutre et à forte valeur ajoutée

Ainsi chaque utilisateur peut réaliser à son niveau les actions Qualité dont il a la responsabilité. La simplicité d'emploi du logiciel et sa disponibilité permanente en font un expert de tous les instants. L'outil logiciel est alors :

• un moyen simple d'auto-évaluation sans nécessairement être un expert
• un outil de communication commun avec les fonctions de l'entreprise
• l'auto-formation aux normes de l'entreprise et la montée en compétence progressive

Enfin, le logiciel met à la disposition du management de l'entreprise un outil de mesure objective de l'activité :

• les mesures et évaluations sont issues d'un outil commun d'évaluation des risques
• elles sont comparables entre toutes les composantes de l'entreprise
  
• elles s'accompagnent d'un outil de capitalisation qui permet de fiabiliser les prévisions